Perguntas frequentes

Primeiro que tudo tem de verificar que tipo de utilizador quer ser na nossa plataforma, isto é um cuidador de serviços pet ou um utilizador que pretende reservar serviços pet.

Para ser cuidador de serviços pet (anunciante) necessita de preencher os dados do seu perfil corretamente, com todas as informações necessárias, no que diz respeito às rede socias associadas ao seu perfil, estas não são obrigatórias serem preenchidas, no entanto se forem devem ser colocadas no formato url/link completo.

Após os seus dados estarem completos comece a adicionar anúncios, consegue encontrar essa função no seu painel ou no canto superior direito da plataforma.

Seguidamente deve escolher qual o tipo de anúncio quer fazer na plataforma, nomeadamente, entre serviços que incluem serviço de pet feeding, sitting, táxi, grooming, training, walking, vete matching, ou pretende anunciar animais desaparecidos ou para adoção.

Depois é só preencher os campos indicados consoante a informação do seu serviço. Caso não queira referir preços do seu serviço não é obrigatório preencher, no entanto caso queira que a reserva seja feita através da plataforma não se esqueça de ativar o formulário de reserva. O horário também é facultativo, mas vem por omissão ativo na por isso caso não tenha um horário em concreto pode sempre desativar.

Feito o preenchimento de todos os campos necessários basta apenas submeter o seu anúncio.

Assim, publicado o primeiro anúncio consegue ver o seu estado na sua lista de anúncios (minha lista), respetivamente, nos ativos.

Ainda acrescento que pode editar ou eliminar o seu anúncio quando quiser. Com a vantagem de poder acrescentar no seu anúncio os dias que se encontra indisponível para fornecer os serviços, ou seja, caso já tenha preenchida as vagas do seu serviço.

A nossa plataforma para além de ter a possibilidade de ter vários anúncios associados a um só cuidador de serviço tem a vantagem de poder associar as suas redes socias, websites (caso tenha), a sua localização exata e as reviews do google. Tudo isto ajuda a divulgar todo o seu negócio nas suas plataformas de comunicação, o que é vantajoso para si e para os donos dos animais quando estão à procura de serviços pet.

A plataforma tem um painel que permite gerir as reservas e ver as estatísticas do(s) seu(s) anúncios, assim facilita a gestão do seu negócio num só local. 

De forma a ter o seu anúncio completo necessita de preencher todos os campos do nosso formulário de registo de anúncio. 

No entanto muitos campos não são obrigatórios, pois damos a liberdade de preenchimento ao cuidador.

Contundo, de modo a que o seu anúncio tenha maior informação possível, nós sugerimos colocar:

• O Título do Anúncio:  consoante o serviço e a localização
• Palavras-chave: conforme as características do seu serviço (ex: banhos, tosquias, taxi, passeios para animais, sitting, hotel, veterinários…)
• Outras funções: selecione outras características que estão associadas ao seu serviço
• Localização: coloque a morada exata do seu negócio, caso esteja registado no google coloque a morada conforme o google de modo a importar as suas reviews. 
• Galeria: coloque pelo menos 4 fotos de modo a demonstrar as suas fotos no topo da página, bem como a ter mais informações sobre o seu serviço.
• Descrição: coloque toda a informação necessária sobre o seu serviço.
• Coloque as suas informações: telemóvel, website e e-amil
• Redes Socias: coloque o URL (whatsapp apenas o número de telemóvel que tem associado)
• Horário: vem por omissão ativo, por isso caso não tenha horário definido desative esta opção 
• Dados da reserva: caso queira receber pela plataforma a reserva tem que preencher todos os campos necessários a indicar o preço do seu serviço e essencialmente ativar o formulário de reserva.

A verificação do serviço consiste em verificar se os dados introduzidos na nossa plataforma estão corretos, nomeadamente redes sociais, reviews do google e contactos.

A verificação do serviço é essencial sobretudo por temos de segurança, mas também acrescenta um formulário de contacto aos anúncios, que permite ao utilizador entrar em contacto mais facilmente com o cuidador sem ter necessariamente que fazer a reserva.

Os anúncios podem ser alterados as vezes que necessitar.

Caso necessite de eliminar o anuncio também o pode fazer, no entanto tenha em atenção se o eliminar já não tem a possibilidade de o recuperar. 

Através do seu painel consegue controlar as suas reservas.

Na secção reservas consegue definir o pedido de reserva como:

• Pendente (por aprovar)
• Aprovado (reserva aceite)
• Cancelado (cancelou o pedido da reserva)
• Expirado (acabou o tempo da reserva)

Assim a reserva só é finalizada quando for aprovada por si (cuidador)

Após ter publicado o seu anúncio pode editar as vezes que for necessárias.

Através do calendário de disponibilidade pode colocar os dias que tem ou não disponibilidade. Assim quando o tutor for fazer a reserva não o consegue fazer, pois essa informação já se encontra disponível. 

Nota: este calendário só funciona se tiver preenchido os dados da reserva (preços, formulário de reserva,…)